Phường Thiên Hương

THIÊN HƯƠNG XÂY DỰNG QUY CHẾ PHỐI HỢP BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Ủy ban nhân dân phường Thiên Hương xây dựng dự thảo Quyết định ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn phường, nhằm xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, tăng cường phối hợp và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người dân khi mua sắm, sử dụng hàng hóa, dịch vụ.

Sự cần thiết ban hành Quy chế

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp đặt ra yêu cầu cụ thể hóa trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở cấp phường theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và Nghị định số 139/2025/NĐ-CP. Đồng thời, hoạt động mua bán ngày càng đa dạng, nhất là giao dịch qua môi trường điện tử, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn trong tuyên truyền, tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xử lý vi phạm. Vì vậy, ban hành Quy chế là cần thiết để bảo đảm công việc có đầu mối, đúng thẩm quyền, tránh chồng chéo.

Những điểm mới, đáng chú ý của dự thảo

Dự thảo cụ thể hóa cơ chế phối hợp phù hợp với tổ chức bộ máy cấp phường sau sắp xếp. Trong đó, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị được xác định là cơ quan đầu mối tham mưu, theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả; các cơ quan, đơn vị khác phối hợp theo chức năng, nhiệm vụ được giao.

Công tác tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng được nhấn mạnh theo nguyên tắc đúng thẩm quyền, kịp thời, bảo đảm an toàn thông tin. Đối với vụ việc không thuộc phạm vi giải quyết, cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm phối hợp chuyển đến cơ quan có thẩm quyền và thông tin cho người tiêu dùng theo quy định.

Phạm vi phối hợp được xác định cụ thể đối với hoạt động kinh doanh tại chợ, trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ, cửa hàng tiện lợi và hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên; đồng thời chú trọng công khai thông tin, cảnh báo nguy cơ mất an toàn và hành vi vi phạm để người dân chủ động phòng tránh.

Nội dung cơ bản của dự thảo Quyết định

Dự thảo Quyết định gồm 03 điều; Quy chế kèm theo gồm 03 chương, 12 điều, quy định về phạm vi áp dụng, nguyên tắc và nội dung phối hợp; trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị; chế độ báo cáo và tổ chức thực hiện.

Theo dự thảo, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị chủ trì tham mưu và phối hợp kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền; Phòng Văn hóa - Xã hội và Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công đẩy mạnh tuyên truyền, thông tin, cảnh báo; Công an phường phối hợp phát hiện, ngăn chặn hành vi vi phạm; Văn phòng HĐND và UBND phường phối hợp rà soát, hoàn thiện chính sách, pháp luật; Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường được đề nghị tham gia tuyên truyền, giám sát và hỗ trợ người tiêu dùng.

Việc xây dựng Quy chế hướng tới cơ chế phối hợp rõ người, rõ việc, nâng cao trách nhiệm của cơ quan quản lý, góp phần tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch và củng cố niềm tin của người tiêu dùng trên địa bàn phường Thiên Hương.